调换流程

调换流程
  • 1.产品质量问题
  • 2.联系客服
  • 3.客户提供产品情况由产品部门审核(1个工作日)
  • 4.客户寄回商品(零配件齐全)
  • 5.收货客服联系客户,确认是否可以调换货
  • 6.客户寄回商品(零配件齐全)
  • 7.收到退回商品产品部确认产品质量问题(1个工作日)
  • 8.物流部门寄出新商品


退换货注意事项
  • 1.如果您需要办理商品更换,请与客服联系,申请商品更换服务。
  • 2.寄回商品须知:请您在产品寄回时,须有发货单,否则将被拒绝更换商品。
  • 3.在您寄出时请支付运费,我们不接受邮费到付的包裹。


1.如产品有质量问题,请在订单签收 7 天(客户30天)内联系客服处理(产品拍照或视频告知客服),核对、确认属实,邮费由我们承担。若退回经我方检测无任何质量问题,退回运费需要自己承担。(确保包装完好,已经使用过概不受理)

2.因情趣用品属于私密物品,原则上无质量问题不支持七天无理由退款,如购错型号退货,产品必须没有拆封,且包装和塑封均完好,不影响二次销售的前提下在订单签收 7 天(批发客户30天)内联系客服处理,运费自理。

3.如签收后发现少发、漏发,请在7天内联系我们处理,全部产品和发货清单拍照告知客服,我们会和仓库核实及调取发货视频核对,如确认少发、漏发,我们会给亲一个满意的处理,如超出时间联系,概不处理!

注意:签收时发现快递外包装盒破损,挤压等情况,请拍照并拒收,联系我们后会安排重新补发,否则签收后发现的少货、缺货及外观影响销售等需自行承担。